技术特征：

　　评估中心技术不同于传统的纸笔测试、面试和其他测试工具。它主要通过场景模拟技术，如无领导小组讨论、文件篮、角色扮演和一些传统测试标准来测试人们的知识、水平、个人和动机，因此，我们可以在静态动态环境中提供各种有意义的评论材料和信息。评价中心的关键技术是情境模拟检测，即通过构建逼真的模拟管理场景和工作场景，将候选人放入情境中，要求他们做各种工作。例如，在无领导讨论中，候选人与其他六七个候选人就管理案例进行深入讨论，相互沟通、和谐，进行集体决策，达成协议；在文件篮实践中，候选人应处理一堆文件，分析、分类、解决和预测管理中的各种事件；在角色扮演中，候选人应对难以处理的“下属”、与“上级”或“客户”进行一对一沟通，劝说伤害对方。在此过程中，专业考官仔细观察和记录候选人的行为，然后客观评价候选人的多种能力和素质。

　　评价中心技术通过设计特殊的工作环境（如人群互动、一对一的单边或书面沟通环境），采用多种评价方法，整合评价结果、现有能力、客观公正的评价潜在能力，克服了以往工作能力和人才评价潜力的难题。

评价中心的优缺点：

　　优势

(1) 综合

　　评价中心理论是各种评价技术紧密结合的综合评价技术。评价中心针对不同的测试目的，采用不同的评价技术组合策略；根据不同项目的测试水平，选择不同的测试技术组合方法。评价中心技术可包括心理测试、面试和情境模拟三种技术，包括个人、水平、动机和价值观测试、兴趣测试、情境面试、压力面试、行为面试、情境模拟工具包括无领导小组讨论、文件篮测试、角色扮演、经典案例等。评价中心技术可包括心理测试、面试和情境模拟三种技术，包括个人、水平、动机和价值观测试、兴趣测试；面试包括情境面试、压力面试、行为面试；情境模拟常用的工具包括无领导小组讨论、文件篮测试、角色扮演、经典案例等。一种技术可以整合如此多的评估工具，这是其他评估方法难以实现的特点。

(2) 全面型

　　综合评价中心技术是基于检测水平。传统的评价技术只能在某些方面独立测试受试者的质量。例如，人格测试只能测试受试者的网格特征，面试只能测试受试者的部分水平。相对而言，评价中心技术整合了包括传统评价技术在内的各种方法，从而决定了评价中心技术可以检测到的维度具有综合特性。评价中心所能检测到的维度与能力特征理论所强调的观点相同。能力特征理论认为，影响个人绩效水平的因素包括知识、水平和技能、价值观、动机和兴趣及其特征。评价中心可以找到胜任理论提出的组成因素。

(3) 对于

　　由于评估中心技术注重基于岗位分析或胜任特征分析的前提。工作分析可以集中体现工作人员应具备的素养特征。根据岗位开展个性化设计开发试题，评价中心技术标准也体现了评价中心技术的针对性。

(4) 动态

　　与传统的评价技术相比，评价中心具有动态特征。以情境模拟技术为主导的评价中心，被试者应被列入动态情境进行特定任务。情境模拟技术的特点是在动态时观察受试者的行为。评估专家彭平根博士认为，“这种对身体实践的分析远比受试者的自我报告更准确”。在无领导小组讨论和管理游戏的测试过程中，考官可以清楚地观察受试者之间的相互作用，更充分地反映受试者的质量特征，这比考官在面试过程中与受试者沟通获得的信息更有意义。评价中心的动态特征有利于考官对被试者的客观评价。

(5) 预测

　　具体行为可以表现出具体的素养，根据受试者在测试过程中的表现，可以合理预测受试者未来的表现水平。评价中心技术中的情境模拟与受试者的实际工作高度相关。在情境模拟测试过程中，受试者基本上可以在具体的操作过程中实现地面的能力，并将受试者放置在复杂的场景中，受试者难以隐藏。考官可以通过全面统计和分析受试者在整个测试过程中的一致行为表现，准确判断受试者的素养特征。受试者根据一致行为的素养特征，为考官预测受试者在具体或未来工作步骤中的绩效水平提供重要信息。

　　缺陷

(1) 时间久

　　评价中心理论是各种测试标准的集合。从时间的角度来看，评价中心比传统的评价技术或某种评价技术要长得多。不同的目的评估中心花费不同的时间。根据选择的评估中心大约需要一天的时间；根据培训的评估中心大约需要一天半到两天；技能开发的评估中心需要一天半到两天；因此，评估中心的测试时间较长。此外，考官在完成考试后，需要花费大量的时间来定量和评论受试者的行为表现。考官不仅需要评估受试者每份测试报告的表现，还需要综合评估受试者所有项目的表现。因此，评估中心技术的测试时间长，考官评估时间长。

(2) 成本高

　　评价中心理论是基于情境模拟技术的测试标准。每一种情境模拟技术都需要考官进行个性化的设计开发，其题型研发工作量很大。就公文篮测试而言，其设计工作相当复杂；考官应进行系统采访，与企业高级管理人员和行业专家进行大量沟通，并在试验过程结束后进行试题开发，大约需要三周的时间才能实现。因此，评价中心技术的开发成本相对较高。此外，为了达到预期的效果，评估中心的技术专家需要参与整个过程。由于我国评价技术发展较晚，专业人员匮乏，评价中心的劳动力成本非常高。

(3) 复杂的组织过程

　　评价中心的技术测试过程比较复杂，包括笔试、面试和场景测试；有独立测试、部分人群测试和整体受试者测试项目，要求评估组织者根据考官、场地等资源环境的影响设计评估方案，评价方案必须反映合理的资源配置标准，有效利用各种条件。实验过程必须是指导员、评论员(考官)、统计员和其他人员参与其中，必须明确定义各种角色的职责。实验过程必须是指导员、评论员(考官)、统计人员和其他人员参与其中，必须明确定义各种角色的职责。因此，评估中心测试的组织过程相对复杂。长期的实践警告我们，为了确保评估中心项目的顺利进行，我们必须有一个优秀的测试报告和谐的人员来全面设计测试过程，并有效地控制测试报告之间的联系。与传统的检测技术相比，评价中心技术的组织过程更加复杂。